Wow. Welch brandneue Erkenntis! (ihr könnt die faulen Tomaten wieder einpacken) Aber wahrscheinlich muss jeder mindestens einmal selber von dem Laden im Regen stehen gelassen werden, bevor man wirklich dran glaubt, dass die sich einen Scheiss für ihre Kunden interessieren.
Nachdem ich es seit 7 Jahren geschafft hab eine reine Bewertungweste zu behalten, hat mich jetzt eine waschechte ‘Rachebewertung’ erwischt. Der Mensch, der mir das Ding reingedrückt hat, hat sich seine negative Bewertung von mir redlich verdient, indem er auf keine einzige Nachricht meinerseits geantwortet hat, mich zwischendurch auch noch saftig beschimpft hat, weil ich es nach 3 Wochen Funkstille gewagt habe bei ihm anzurufen (es ging ja auch ‘nur’ um einen Artikel im Wert von 160 Euronen) und sich dann nach stolzen 4 1/2 Wochen endlich gnädig dazu herabliess mir meine Ware zuzuschicken. Doll, ne? Da fehlen mir so ein bisschen die Worte.
Klar, dass mich diese Amöbe mit frei erfundenen Behauptungen negativ zurückbewertet hat. Ich mich natürlich bei den vier bunten Buchstaben beschwert, obwohl ich eigentlich schon ahnte, dass ich mir das sparen kann. Die Antwort kam heute nach immerhin 9 Tagen seit meinem Anschreiben:
Es tut mir leid zu hoeren, dass Sie so eine unschoene Erfahrung mit Ihrem Handelspartner gemacht haben. Sie haben uns geschrieben, dass Sie auf Ihren Artikel sehr lange warten mussten und die Kommunikation mit dem Verkaeufer kaum moeglich war. Ich kann natuerlich sehr gut verstehen, dass Sie in dieser Situation mit der negativen Bewertung, die Sie vom Verkaeufer erhalten haben, nicht einverstanden sind. Ich moechte Ihnen gern weiterhelfen. Nach Ueberpruefung des Handelspartners und seiner abgegebenen Bewertung muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir eine Entfernung dieser Bewertung nicht vornehmen koennen. Wir koennen bei der Bewertung Ihres Handelspartners keinen Verstoss gegen unsere Grundsaetze erkennen. Auch nach den Massstaeben unseres Grundsatzes zu Rachebewertungen ist die Bewertung nicht loeschbar.
‘Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen.’ Na alles klar. Vielen Dank für die Unterstützung. Da ist man doch gerne Kunde.
